Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

bb12 xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bb12 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ bb12 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của bb12 để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, xác minh danh tính và các thắc mắc về dữ liệu.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách bb12 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân theo từng vai trò nhân viên.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống bb12 đều được mã hoá SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thường.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách nội bộ. Sau thời hạn đó, chúng tôi tiến hành ẩn danh hoá hoặc xoá dữ liệu theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng bb12 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc bảo mật hệ thống, dưới hợp đồng bảo mật ràng buộc nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu theo vòng đời tài khoản. Tài khoản không hoạt động được xử lý theo chính sách lưu trữ có thời hạn — sau đó dữ liệu sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập bb12 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trên trang và ghi rõ ngày hiệu lực.