Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng bb12 — bao gồm quyền của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và các điều kiện truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản dịch vụChính sách quyền riêng tưĐiều kiện truy cậpBảo vệ tài khoảnLiên hệ pháp lý
bb12 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu điều khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc phản hồi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh và gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân theo quy định bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng bb12 với nguyên tắc dữ liệu tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ mã hóa và không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu xóa qua email pháp lý để chúng tôi xử lý.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua kênh email pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại bb12 — được trả lời thẳng thắn và rõ ràng.

Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin định danh cơ bản và dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn những gì cần để vận hành tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh email pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận lại trong vài ngày làm việc. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có. Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Tất cả dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. bb12 không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền.

Bạn có thể gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email pháp lý. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản. Nếu không giải quyết được, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.